الإرجاع والاستبدال
مدة الإرجاع هي 14 يومًا من لحظة استلامكم. لا تُقبل عمليات الإرجاع بعد مرور 14 يومًا من استلام شركة الشحن للمنتج.
لتتمكن من إرجاع منتجاتك مجانًا، تحتاج إلى استلام رمز شحن الإرجاع. للحصول على رمز شحن الإرجاع، اتبع خطوات السؤال "كيف يمكنني تنفيذ عملية الإرجاع؟" أو اتصل بوكلاء خدمة العملاء في المنصة ذات الصلة حيث تم شراء المنتج.
يمكنك إرجاع منتجاتك عبر شركة الشحن الموضحة في خطوة الإرجاع. لن تُقبل الطرود المرسلة عبر شركات شحن أخرى.
إذا وصلت إلينا المنتجات في حالة مستعملة، بالية، أو مغسولة، فقد نضطر إلى إعادتها إليك. بالإضافة إلى ذلك، بالنسبة للمنتجات التي وصلت إليك بشكل سليم ولكنك لم تعجب بها، يرجى الاهتمام بالتغليف عند إعادتها. يجب أن تصل إلينا بنفس الحالة السليمة التي وصلت إليك بها. في حال حدوث مشكلة متعلقة بالشحن مع المنتجات التي ترسلها إلينا، تقوم شركتنا بإخطار المنصات ذات الصلة من خلال تصوير المشكلة. في هذه الحالة، لن يتم استرداد المبلغ.
عند إرجاع المنتجات، تأكد من عدم نسيان إرفاق معلومات الفاتورة التي أرسلناها لك داخل المنتج.
في حالة مواجهتك لمشاكل استخدام أو مشاكل تقنية مع الأجهزة الإلكترونية، فهي مغطاة بضمان الخدمة ويمكنك تسليم المنتج إلى الخدمة المصرح بها في محافظتك باستخدام شهادة الضمان المرفقة في العلبة. في هذه الحالة، نفضل أن تحتفظ بشهادة الضمان.
إذا كان هناك منتج تالف أو مكسور بعد وصول الشحنة إليك، يرجى الاتصال وطلب توفير المنتج المطلوب.
