سياسة الاسترداد والإرجاع لدينا تستمر لمدة 30 يومًا. إذا مر أكثر من 30 يومًا على عملية الشراء الخاصة بك، فلن نتمكن من تقديم استرداد كامل أو استبدال. لكي تكون مؤهلاً لاسترداد الأموال أو التبادل، يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي نفس الحالة التي تلقيته بها. كما يجب أن يبقى في العبوة الأصلية.
لإكمال عملية الاسترداد أو التبادل الخاص بك، نطلب إيصالاً أو دليل شراء آخر.
الاسترداد
بعد استلام الاسترداد أو التبادل، سنرسل لك بريدًا إلكترونيًا لإعلامك بأننا تلقينا المنتج. كما سنبلغك بما إذا تمت الموافقة على طلبك أو رفضه.
في حالة الموافقة، سيتم تنفيذ عملية الاسترداد وسيتم تلقائيًا إضافة المبلغ إلى بطاقتك الائتمانية أو حساباتك البنكية خلال فترة محددة.
الاسترداد الناقص أو المتأخر
إذا لم تستلم الاسترداد بعد، فيرجى التحقق من حساباتك البنكية أولاً. إذا استمرت المشكلة، يمكنك التواصل مع البنك الخاص بك لمعرفة ما إذا كانت عملية الاسترداد قد تمت معالجتها.
إذا قمت بكل هذه الخطوات وما زلت لم تتلق استردادًا، فيرجى الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني.
التبادل
نقوم فقط بتبديل المنتجات إذا كانت معيبة أو متضررة، إذا كنت بحاجة إلى استبدالها بمنتج مماثل يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني.
إذا كانت لديك أي أسئلة إضافية حول الاسترداد والإرجاع، يمكنك التواصل معنا عبر قنوات الاتصال الخاصة بنا.